Canhoto digital: como funciona o comprovante de entrega da NF-e

O canhoto de papel, aquela tira destacável do DANFE que o cliente assina, ainda é a prova de entrega de muita operação. E é um problema: some, molha, volta semanas depois, chega ilegível. O "canhoto digital" resolve parte disso, e desde 2021 tem um lugar oficial dentro da própria nota fiscal eletrônica.

O evento de comprovante de entrega da NF-e

A Nota Técnica 2021.001 do projeto NF-e criou dois eventos:

• Comprovante de Entrega da NF-e, código 110130;
• Cancelamento do Comprovante de Entrega, código 110131.

Eles são gerados pela empresa emitente da NF-e e registram, junto à nota, que a mercadoria foi entregue, com a data e a hora do recebimento, a identificação de quem recebeu, a localização e a referência à imagem do comprovante.

Uma nota técnica posterior, a 2023.005, criou também o evento de insucesso na entrega, para registrar a tentativa que não deu certo.

NF-e ou CT-e?

O evento da NF-e vale quando a entrega não está relacionada a um CT-e, ou seja, quando o próprio emitente entrega, sem conhecimento de transporte. Quando há transportadora com CT-e, o comprovante de entrega é registrado no CT-e, que tem o seu próprio evento, criado pela Nota Técnica 2019.001 do CT-e.

Para o operador logístico, a pergunta prática é: quem emite o documento que acompanha aquela entrega? É esse documento que recebe o comprovante.

Como o canhoto digital funciona na prática

1. O motorista ou entregador usa um aplicativo no celular.
2. Na entrega, registra a foto do canhoto assinado ou colhe a assinatura na tela, com o nome e o documento de quem recebeu.
3. O aplicativo marca data, hora e posição do celular.
4. O sistema da empresa (ERP, TMS ou o próprio aplicativo) registra o evento na SEFAZ, vinculado à nota ou ao conhecimento.

O ganho é imediato: o comprovante chega no dia, o faturamento não espera o papel e a disputa de entrega passa a ter imagem, hora e lugar.

O que o rastreador acrescenta

A posição do celular é do celular. Ela prova onde o aparelho estava, e o aparelho pode estar em outro lugar que o caminhão. O rastreador do veículo acrescenta uma segunda prova, independente:

• a hora de chegada à cerca eletrônica do cliente;
• o tempo parado no cliente;
• a hora de saída.

Quando o comprovante do aplicativo e o registro do rastreador contam a mesma história, a entrega está provada. Quando divergem, alguma coisa precisa ser olhada. E o tempo parado ainda serve para outra conversa: a da estadia; veja a regra das 5 horas.

Onde a IoTData entra

Não fazemos o aplicativo de canhoto: ele é do sistema de entrega ou do ERP que você já usa, e integramos quando ele tem API. O nosso é o rastreador, a cerca em cada cliente e o registro de chegada, espera e saída que ninguém edita. Veja rastreamento e SLA para operador logístico.

Fontes: Projeto NF-e, Nota Técnica 2021.001 (eventos 110130 e 110131) e Nota Técnica 2023.005 (insucesso na entrega); Projeto CT-e, Nota Técnica 2019.001 (comprovante de entrega eletrônico).